L’ennesimo cliente ti ha abbandonano e sei andata in crisi? Non riesci a fidelizzare i tuoi clienti facendoli tornare? Forse c’è un problema di relazione tra te e loro e non è utile dare semplicemente la colpa al caso, alla concorrenza e ad altri fattori esterni.
Spesso l’abbandono può avvenire a causa del “servizio clienti” non all’altezza delle aspettive. Cerca di metterti ai ripari perché, come dice Paolo Fabrizio (pioniere del servizio clienti) in questo articolo, costa di più acquisire un nuovo cliente piuttosto che mantenere quelli che già ci conoscono.